Win back journey
Breng klanten terug die al lang niets meer kochten met een gerichte Win back journey. Heractiveer waardevolle klanten en haal inzicht op in waarom ze afhaakten.
Over dit productKlanten die eerder bij je kochten, kennen je merk al. Die relatie is meer waard dan een compleet nieuwe lead. Met een Win back journey richt je je op klanten die stiller zijn geworden dan je zou willen, maar nog prima terug te winnen zijn met de juiste insteek.
We ontwerpen een journey die rekening houdt met tijd sinds de laatste aankoop, eerdere bestellingen en gedrag op site of in app. De combinatie van herinnering, relevante propositie en een open vraag naar de reden van afhaken zorgt voor zowel extra omzet als waardevolle feedback.
De flow draait primair via e-mail en kan worden versterkt met app messaging. Zo maak je het makkelijk om terug te keren en laat je zien dat je luistert naar wat klanten nodig hebben.
Elk pakket biedt dezelfde basis, met een ander niveau van diepgang en ondersteuning. Vergelijk de opties en kies wat het beste past bij jouw team, doelen en budget.
Start
Eenvoudige Win back via e-mail
Inclusief:
- Win back journey via e-mail
- 2 tot 3 berichten op basis van tijd sinds laatste aankoop
- Gebruik van bestaande e-mailtemplates
- Eenvoudige incentive of terugkeeraanbod
- Korte feedbackvraag om reden van minder kopen te begrijpen
Plus
Win back met segmentatie en betere timing
Inclusief:
- Win back journey via e-mail en app messaging
- 3 tot 5 contactmomenten met duidelijke opbouw
- Segmentatie op klantwaarde of productcategorie
- Verschillende proposities per segment, bijvoorbeeld voordeel, inspiratie of service
- Verdiepende feedbackvragen voor inzicht in redenen van afhaken
Pro
Strategisch Win back programma voor belangrijke klantgroepen
Inclusief:
- Win back programma via meerdere kanalen
- 4 tot 7 contactmomenten met conditionele paden op basis van gedrag
- Maatwerkcontent per klanttype, productlijn of regio
- Feedbackflows, bijvoorbeeld korte surveys of micro-interacties
- Koppeling met churnmodellen of klantwaarde zodat inspanning en waarde in balans zijn
Bestel dit product
Andere producten
Bekijk alle productenKlaar met scrollen? Laten we kennismaken
In 30 minuten weet je precies wat Raisr voor je kan betekenen.